Información de la tienda
Para garantizar una entrega rápida, Kocca confía en los mejores transportistas seleccionados según el país de destino y el tipo de producto. Los gastos de envío finales se mostrarán en el carrito y se le cobrarán junto con el costo de su pedido al finalizar la compra. Nada será debido al mensajero en el momento de la entrega de su paquete. Los envíos al Reino Unido para pedidos a partir de 135 estarán sujetos a derechos de aduana. Cualquier costo adicional de aduana será estimado y pagado en la etapa de pago. Por lo tanto, nada será debido al transportista.
TIEMPO DE PROCESAMIENTO DEL PEDIDO
Los pedidos se procesan las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y nuestro almacén los prepara de 9 a 13 de lunes a viernes. Los pedidos realizados después de las 13:00 del viernes se prepararán el lunes siguiente. Tenga en cuenta que los pedidos de nuevos usuarios pueden tener tiempos de envío excepcionalmente más largos en caso de que sea necesario verificar el pedido. No podemos garantizar que pueda cambiar los pedidos que se han pagado y han ingresado a nuestro sistema, ya que su procesamiento está automatizado.
SIGUE TU PEDIDO
Para verificar la información de un pedido, inicia sesión en tu cuenta y haz clic en Mis pedidos. Haga clic en el número de pedido para ver los detalles. Puede ver el estado de su pedido en la sección "Mis pedidos". Tras el envío, recibirás un número de seguimiento con el que podrás seguir el estado de tu envío. Podrás ver los detalles de tu pedido y la información de envío.
PLAZOS DE ENTREGA
Los pedidos enviados a Italia se entregan en 1/2 días hábiles. Los pedidos enviados a países fuera de Italia pueden tardar entre 3 y 7 días laborables.
IMPUESTOS Y DERECHOS DE ADUANA
Dentro de la Unión Europea no hay cargos adicionales o aranceles sobre los productos comercializados en países dentro de la Unión Europea. Los clientes no tendrán que pagar nada a la entrega. Países fuera de la UE: los envíos a destinos fuera de la Unión Europea están sujetos a impuestos de importación o derechos de aduana. Estos cargos son responsabilidad exclusiva del destinatario, que tendrá que pagar el importe debido directamente en la salida.