No, no es necesario crear una cuenta para realizar un pedido, también puede proceder como invitado. Recuerda que, sin embargo, tener una cuenta te permite guardar y/o modificar tus direcciones, consultar tu historial de pedidos y conocer con antelación promociones y novedades!

En la ficha del producto, haciendo clic en "más información" y luego en "descripción", podrás consultar las informaciones y las composiciones de cada producto.

En la ficha del producto, haciendo clic en "más información" y luego en "descripción", encontrarás la composición detallada de cada artículo.

Puede suscribirse al boletín directamente desde la página de inicio del sitio. Si añades tu fecha de nacimiento, Kocca te enviará un regalo especial para tu cumpleaños!

Haga clic en la talla que necesita, luego en la casilla de correo electrónico que ve en la ficha del producto, deje su correo electrónico y, tan pronto como el producto vuelva a estar disponible, recibirá una notificación.

En la página de inicio de sesión, haga clic en "restablecer contraseña" y siga las instrucciones.

Añada el/los productos/s que desea comprar al carrito, continúe con el proceso de compra e introduzca el cupón en la casilla "Código de cupón". Por último, al hacer clic en "Aplicar", verás el importe neto del descuento utilizado.

No, la marca no está disponible en la lista de métodos de pago con los que se puede realizar un pedido en la tienda online Kocca.

En la tienda online de Kocca puedes elegir uno de los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta de débito/crédito (todos circuitos)
- PayPal
- Amazon Pay, Google Pay, Apple Pay, Pay Shop
- Scalapay

En cada ficha de producto encontrarás una guía de tallas. Haz clic en "Tabla de medidas" y comprueba tus medidas para elegir la talla más adecuada para ti.

Si ha realizado un pedido antes de las 12 del mediodía de lunes a viernes, su pedido se enviará el mismo día. Si lo hizo después de las 12 del mediodía en los días de lunes a viernes, se habrá escapado el siguiente día hábil. Todos los pedidos de fin de semana se procesan el lunes siguiente.

Si ha realizado un pedido con su cuenta, puede ver el estado del pedido dentro de su área reservada. Si has realizado un pedido como invitado, recibirás una notificación por correo electrónico para cada actualización de estado.

Si el pedido aún no se ha hecho cargo, puede realizar cambios. Para saber si es posible, contacta con nuestro servicio de atención al cliente desde el formulario indicado indicando - dentro de la misma solicitud - también la modificación.

Envío gratuito para pedidos superiores a 300€.

Agregue el producto al carrito, continúe con la comprobación, ingrese su país de envío. La tarifa de envío se calculará automáticamente.

Todos los pedidos realizados en la tienda online de Kocca son rastreables. Recibirás por correo electrónico una confirmación de envío con los detalles del servicio de mensajería y el número de seguimiento.

El plazo de entrega para Italia es de 1-2 días hábiles a partir del pago del pedido. Para países fuera de Italia, los tiempos varían según el país de destino y van de 3 a 7 días hábiles.

Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario, proporcionando su dirección completa, indicando un número de teléfono válido y el apellido presente en el intercomunicador.

Si el pedido aún no se ha enviado, puede solicitar el cambio de la dirección de entrega. Para saber si es posible, contacta con nuestro servicio de atención al cliente desde el formulario indicado indicando - dentro de la misma solicitud - también la nueva dirección.

Los gastos de aduana solo están previstos para envíos fuera de la UE. Los posibles costes corren a cargo del destinatario y se pagan al transportista directamente durante la entrega del pedido.

Puede solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la entrega de su pedido.

Los productos disponibles en la tienda online de Kocca están provistos de etiquetas identificativas y sellos de garantía que no deberán ser retirados de ninguna manera. No se aceptarán devoluciones que no presenten las mismas condiciones en las que fueron recibidas. Los productos devueltos de un mismo pedido deberán enviarse en un solo envío. No es posible enviar las devoluciones de varios pedidos dentro de la misma caja

Sí, los gastos de devolución corren a cargo del destinatario, para conocer los detalles, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente desde el formulario correspondiente.

No, no es posible realizar un cambio de talla. Puedes devolver tu pedido, cuyo reembolso recibirás, y comprar la talla deseada.

No, no es posible realizar un cambio de producto. Puede devolver su pedido, cuyo reembolso recibirá, y comprar el producto deseado.

Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente proporcionando todos los detalles posibles, incluyendo fotos del artículo y la etiqueta.

El reembolso se procesa y emite dentro de los 30 días posteriores a la recepción de la notificación de desistimiento.

En la sección "Store Locator" de la tienda online Kocca encontrarás un mapa con todos los detalles de las tiendas Kocca y Kocca Outlet.

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