Devoluciones

IMPORTE DEL REEMBOLSO

Los gastos administrativos de reembolso corren a cargo de la tienda online. Por el contrario, todos los gastos de envío de la devolución a nuestro almacén, ya sea por mensajería o por servicio postal, corren a cargo del cliente. Se le reembolsará completamente el valor de los productos devueltos.

MODALIDADES DE SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN

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MODALIDADES DE REEMBOLSO

La tienda opera desde la Unión Europea: por esta razón, todas las transacciones, incluso en divisas, se convierten en euros después del pago por parte del cliente. Para pagos en divisas distintas del Euro, B2X S.r.l. devuelve el importe en Euros, el importe en divisas se calcula a partir de la ratio de cambio del día en que se efectúa el reembolso. Por lo tanto, los riesgos de cambio de moneda corren a cargo del cliente.

PLAZOS DE REEMBOLSO

El reembolso se procesará después de que nuestro almacén haya recibido el paquete y haya realizado el control de calidad de los productos devueltos. Te informamos que para los pedidos pagados con tarjeta de crédito, los reembolsos pueden tardar hasta 4 semanas en aparecer en tu extracto bancario. El reembolso aparecerá en su estado de cuenta con la descripción Kocca - B2X.