Shop Info
INFORMATIONS CONCERNANT LA LIVRAISON
Pour assurer des délais de livraison rapides à nos clients, le magasin en ligne Kocca a des partenariats avec les meilleurs services de livraison existant. Ceux-ci sont choisis en fonction de l'adresse de livraison ainsi qu'en fonction du type de produits demandés. Cliquez ici pour avoir la liste des pays oú le magasin en ligne La Sportiva peut livrer et une estimation des frais associés.
Les frais de livraisons seront calculés, ajoutés au montant de votre commande et vous seront présentés sur la page de validation de la commande.
Une fois cette page validée, nous vous encaisserons de ce montant.
Les livraisons pour le Royaume-Uni seront soumises à taxes douanières à partir de 135£.
LA GESTION DES COMMANDES
Les commandes sont traitées 24h/24h, 7 jours par semaine y preparées par notre entrepôt du Lundi au Vendredi, de 9h à 17h GMT. Les commandes passées après le Vendredi 17h ne seront preparées que le Lundi suivant.
Lors de votre première commande, les délais peuvent être légèrement plus long en raison du temps nécessaire à confirmer votre identité et les informations que vous nous avez fournies.
Nous vous prions de noter que nous ne pouvons pas garantir qu'il sera possible faire des échanges sur les commandes payées qui ont été confirmés et entré dans notre sistème.
GARDER UN OEIL SUR VOTRE COMMANDE
Pour vérifier et confirmer les informations concernant votre commande, veuillez vous connecter à votre compte et cliquez sur Mes Commandes. Sur la page "Mes Commandes", cliquez sur le numéro de la commande pour que s'affichent les détails.
Pour suivre l'avancement de votre commande, vous pouvez vous référer à son "Status" qui est visible une fois que vous avez cliqué sur la référence. Une fois le colis envoyé, vous allez recevoir son numéro de suivi. Vous pourrez, à l'aide de ce numéro, suivre en temps réel votre colis, depuis son départ de nos entrepôts jusqu'à son arrivée chez vous.
LES DELAIS DE LIVRAISON
Les commandes expédiées en Italie sont livrées dans un délai de 3 à 4 jours ouvrables.
Les commandes envoyées vers le reste de l'Union européenne requièrent de 5 à 6 jours ouvrables.
Les commandes envoyées au reste du monde requièrent normalement de 6 à 7 jours ouvrables.
IMPORTS ET DROITS DE DOUANE
A l'intérieur de l'Union Européenne
Il n'y a aucune taxe dûes pour les livraisons au sein des pays de l'UE. Les clients n'ont donc aucune dépense supplémentaire.
En dehors de l'Union Européenne
Les livraisons dans les pays en dehors de l'UE sont détaxées de la TVA Italienne. Cependant, elles peuvent être assujetties à des impôts et des droits de douanes qui ne seront déterminés qu'une fois le colis à la frontiere. Ces taxes ne peuvent être payées que par le destinataire du colis, auprès des autorités locales ou auprès de l'organisme de livraison.
Les livraisons pour le Royaume-Uni seront soumises à taxes douanières à partir de 135£.
Livraisons aux Etats Unis
Comme indiqué précédemment, les livraisons aux Etats Unis sont soumises aux taxes et droits de douane. Le destinataire est responsable de les payer. Ainsi, les douanes ont besoin que les clients leur fournissent leur numéro de Sécurité Sociale ou Non-US-Citizen-Import-Number - CBP Customs Border Protection Assigned Number. Nous vous informons que, statistiquement, les commandes de plus de 250 dollars restent plus longtemps en douane.
Le règlement de la douane
Il est de la responsabilité du client de s'assurer de payer les frais de douane. Dans le cas contraire, ile colis nous sera ré-expédié dans nos entrepôts.
IMPORTANT: Si vous demandez un échange, le nouvel article sera aussi soumis aux droits de douanes selon l'International Customs Authorities.