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GUIDE D'ACHAT

Faire un achat sur Kocca est simple et rapide ! Si le produit que vous souhaitez acheter se trouve dans notre catalogue en ligne, sélectionnez les informations requises dans la fiche produit et cliquez sur « Acheter » ; si vous avez déjà enregistré un compte sur notre boutique en ligne, vous serez immédiatement dirigé vers la page de paiement et guidé tout au long de la procédure d'achat. Dans le cas contraire, quelques informations simples vous seront demandées pour créer votre compte et vous pourrez ensuite finaliser votre achat en suivant notre procédure guidée.

VOTRE COMPTE

Après avoir passé une commande sur Kocca, vous pouvez vérifier tous les détails en vous connectant à votre compte en saisissant l'e-mail et le mot de passe que vous avez choisis lors de votre inscription et en cliquant sur "Mes commandes". Depuis votre compte, vous pourrez consulter la date, le contenu, le montant et l'adresse de livraison de votre commande, ainsi que l'état du traitement. Depuis votre compte vous pouvez également contacter notre Service Client depuis la rubrique « Contact » et effectuer la procédure de retour en ligne pour chaque commande déjà livrée.

CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Indice

  1. Définitions
  2. Objet
  3. Conclusion des contrats de vente et d'achat
  4. Disponibilité des produits
  5. Prix ​​et frais de port
  6. Comment envoyer des commandes
  7. Modalités de paiement
  8. Expédition et livraison des Produits
  9. Droit de rétractation
  10. Défauts / divergences des Produits
  11. La responsabilité des produits
  12. Intimité
  13. Erreurs et/ou inexactitudes dans la boutique en ligne
  14. Propriété intellectuelle
  15. Loi applicable
  16. Contacts
  17. Définitions

Les termes et locutions énumérés ci-dessous ont la signification indiquée ci-après, étant entendu que les termes définis au singulier sont également définis au pluriel et inversement.

  • Client : désigne tout sujet (personne physique ou morale) qui achète un ou plusieurs Produits via la Boutique en Ligne, en acceptant les Conditions Générales.
  • B2X S.r.l. : désigne B2X S.r.l Via Coponia 8, 00131 Rome, société concessionnaire de Kocca pour la vente au détail de Produits via la Boutique en ligne.
  • Parties : signifie conjointement B2X S.r.l. et les Clients.
  • Conditions générales : désigne les présentes conditions générales de vente et toutes les futures nouvelles versions qui pourraient être publiées dans la boutique en ligne par B2X S.r.l.
  • Boutique en ligne : désigne la boutique virtuelle, gérée par B2X S.r.l. et accessible via l'URL http://www.kocca.it, à travers laquelle il est possible d'acheter les Produits.
  • Contrats de vente et d'achat : désigne les contrats d'achat et de vente des Produits conclus, conformément à l'art. 3., entre B2X S.r.l. et les clients via la boutique en ligne.
  • Commandes : désigne les bons de commande de Produits envoyés par les Clients, conformément aux Conditions Générales et suivant la procédure visée à l'art. 6.
  • Confirmation de commande : désigne le message électronique par lequel Kocca communique l'acceptation des commandes aux clients.
  • Prix ​​: désigne le prix de vente des Produits tel qu'indiqué dans la Boutique en Ligne en correspondance avec les Produits eux-mêmes.
  • Produits : désigne les produits publiés dans la Boutique en Ligne en vue de leur vente.
  • Profil : désigne l'espace de la Boutique en ligne dans lequel les Clients peuvent, après authentification : (i) consulter et modifier leurs données personnelles et les adresses où les Produits objet des Commandes doivent être expédiés et livrés ; (ii) consulter les Commandes précédentes ; (iii) accéder à toute autre fonction spécifique liée à son activité dans la Boutique en ligne.

Objet

2.1 Les Conditions Générales régissent tous les Contrats de Vente et d'Achat et en font partie intégrante.

2.2 B2X S.r.l. se réserve le droit de modifier les Conditions Générales à tout moment et sans préavis, étant entendu que celles publiées dans la Boutique en Ligne au moment de l'envoi des Commandes par les Clients seront considérées comme applicables aux Contrats de Vente et d'Achat.

2.3 En cas de conflit entre les Conditions générales et toute autre condition relative aux Contrats de vente et d'achat publiés dans la Boutique en ligne, les Conditions générales s'appliqueront.

Conclusion des contrats de vente et d'achat

3.1 Kocca s'engage à envoyer la Confirmation de Commande aux Clients dans les 2 jours ouvrables suivant la réception des Commandes des Clients. Dans le même délai, Kocca peut refuser ou révoquer une Confirmation de Commande si celle-ci indique un Prix d'un montant incorrect (même si ce montant a effectivement été indiqué dans la Boutique) par rapport à la Liste de Prix appliquée par Kocca, comme spécifié dans le suivant le point 5.1.

3.2 Les Contrats de Vente et d'Achat sont réputés conclus entre les Parties lorsque les Clients reçoivent la Confirmation de Commande. Si les Clients ne reçoivent pas la Confirmation de Commande dans le délai indiqué à l'art. 3.1, la Commande correspondante sera considérée comme rejetée par B2X S.r.l., société concessionnaire de Kocca pour la vente en ligne, et, par conséquent, inefficace.

3.3 En passant et en complétant les Commandes, les Clients déclarent avoir pris connaissance de toutes les instructions relatives au mode d'achat des Produits conformément à l'art. 6 et que j'ai pleinement accepté les présentes Conditions Générales ainsi que que j'ai lu toutes les informations supplémentaires contenues dans la Boutique en Ligne, également référencées via des liens.

3.4 Les commandes seront archivées dans la base de données de la boutique en ligne, selon les modalités et conformément aux dispositions du décret législatif 30.06.2003 n. 196 ("Confidentialité") et sera accessible en contactant B2X S.r.l. aux références visées à l'art. 16 ou en accédant au Profil.

Disponibilité des produits

4.1 Le type de Produits publiés dans la Boutique en ligne et leur disponibilité peuvent varier à tout moment et les Clients, en acceptant ces conditions, conviennent que cela n'implique aucune responsabilité de la part de B2X S.r.l. à l'encontre du client pour toute variation de disponibilité ou indisponibilité des produits.

4.2 L'indication relative à la disponibilité des Produits n'est pas contractuelle, étant entendu que les Produits indiqués comme "non disponibles" conformément à l'art. 4.1 (ii) ne peuvent pas être commandés par les Clients. En cas d'indisponibilité d'un Produit indiqué comme disponible au moment de l'envoi de la Commande par un Client, B2X s'engage à annuler et rembourser les commandes qui ne pourront être traitées intégralement. Pour les commandes partiellement sans réponse, B2X s'engage à rembourser le client de la valeur des produits manquants.

Prix ​​et frais d'expédition ; impôts et taxes

5.1 Le Prix est exprimé en € (Euro), sauf pour les pays avec des devises étrangères différentes ou à la seule discrétion de B2X S.r.l. Le Prix applicable est celui publié sur la Boutique en Ligne au moment de la passation des Commandes par les Clients. Le Client doit faire tout ce qui est en son pouvoir pour s'assurer qu'il connaît la devise utilisée dans la transaction, et B2X S.r.l. ne sera pas tenu responsable de toute perte ou dommage dû à l'utilisation d'un taux de change différent.

5.2 Le Prix s'entend TTC dans le pourcentage applicable et selon la législation (par exemple 22%, hors pays dans lesquels le numéro de TVA applicable diffère, comme par exemple le Royaume-Uni où il est de 20%) si les Produits sont expédié par B2X S.r.l. et livrés au sein de l'Union européenne. Si les Produits sont expédiés par B2X S.r.l et livrés en dehors de l'Union Européenne, le Prix n'inclut pas la TVA.

5.3 Le Prix n'inclut pas les frais d'expédition. B2X S.r.l. se réserve le droit de demander au Client une participation aux frais de port qui peut varier selon le type de livraison, la quantité de Produits à livrer, leur volume, leur poids et leur destination.

5.4 La contribution demandée par B2X S.r.l. pour les frais d'expédition, ils sont indiqués, séparément du Prix, avant l'envoi de la Commande par les Clients et seront payés par les Clients ensemble et en même temps que le paiement du Prix selon les modalités prévues à l'art. sept.

5.5 Toutes taxes, droits, droits et autres charges prévus par les lois de l'État où les Produits sont expédiés et livrés seront entièrement à la charge des Clients et payés par ceux-ci lors de la livraison des produits, directement aux autorités fiscales ou douanières compétentes ou au transporteur chargé de la livraison de la commande. Ces frais seront donc payés par les Clients directement lors de la livraison des produits.

Comment envoyer des commandes

6.1 Afin de procéder à l'envoi des Commandes, les Clients peuvent s'inscrire dans la Boutique en ligne en saisissant toutes les données "obligatoires" et en choisissant un mot de passe pour envoyer les Commandes et accéder à leur Profil, même ultérieurement.

6.2 Les Clients peuvent acheter les Produits en les sélectionnant dans la section de la Boutique en Ligne dédiée au type de Produit qu'ils recherchent et en les plaçant dans le "panier". Si les Produits que les Clients ont l'intention d'acheter sont plusieurs, la même procédure ci-dessus doit être répétée en cliquant sur "ajouter d'autres produits". Une fois le choix des Produits effectué, les Clients doivent, s'ils ne l'ont pas déjà fait, procéder à l'enregistrement conformément à l'art. 6.1 ou, s'ils sont déjà inscrits, ils doivent s'authentifier en saisissant leur adresse e-mail et leur mot de passe dans les espaces prévus et cliquer sur "passer à la caisse". Après avoir vérifié l'exactitude des données relatives au(x) Produit(s) choisi(s) et des "informations d'expédition", les Clients doivent choisir le mode de paiement conformément à l'art. 7. Une fois le mode de paiement choisi, le Client peut procéder à l'envoi des Commandes en cliquant sur « envoyer ». Le Client veillera à ce que ses identifiants de connexion ne soient pas divulgués à des tiers. B2X S.r.l. ne pourra être tenu pour responsable si des tiers parviennent à accéder au compte du client en utilisant les bonnes données de "login".

Modalités de paiement

7.1 Les Clients peuvent payer le Prix et la participation aux frais d'expédition conformément à l'art. 5 par carte de crédit, PayPal ou tout autre moyen de paiement éventuellement indiqué par B2X S.r.l. dans la boutique en ligne. B2X S.r.l. se réserve le droit de modifier, à tout moment, les moyens de paiement pouvant être utilisés par les Clients, étant entendu que ceux publiés dans la Boutique en Ligne au moment de l'envoi des Commandes par les Clients seront réputés utilisables .

7.2 En cas de paiement par carte de crédit, la charge aux Clients du Prix et de la participation aux frais d'expédition visés à l'art. 5 a lieu, une fois que les données de la carte de crédit ont été vérifiées et que l'autorisation de débit a été reçue de la société émettrice de la carte de crédit utilisée par les Clients, en même temps que B2X S.r.l. de la Confirmation de Commande. Les données de carte bancaire transmises lors de l'exécution des Commandes sont protégées et sont transmises directement à la société bancaire qui gère les paiements. Le paiement s'effectue directement sur un serveur sécurisé, avec une clé de cryptage SSL. Les données de carte de crédit ne sont pas accessibles par B2X S.r.l. ou en tout cas de tiers, ni au moment de l'envoi des commandes ni ultérieurement. Pour cette raison, dans le relevé de carte de crédit, les Clients recevront le débit avec la raison "B2X srl – KOCCA".

7.3 En cas de paiement via PayPal, au moment de l'envoi des Commandes par les Clients, la session Web sera transférée sur le site sécurisé de PayPal. Sur ce site, les Clients peuvent effectuer le paiement du Prix et de la participation aux frais de port visés à l'art. 5 en utilisant leur compte PayPal et selon les conditions d'utilisation du service PayPal signées par les Clients à ce moment ou antérieurement. La charge du Prix et la participation aux frais d'expédition conformément à l'art. 5 sur le compte PayPal du Client a lieu en même temps que B2X S.r.l envoie la Confirmation de Commande.

7.6 Si les Clients en font la demande lors de la passation des Commandes, B2X S.r.l. enverra aux Clients une facture régulière, par e-mail ou par courrier. Pour l'établissement de la facture, les informations fournies par les Clients prévaudront. Aucune modification de la facture ne sera possible après son émission par B2X S.r.l.

7.7 Les informations reçues de B2X S.r.l conformément au présent article 7 seront utilisées exclusivement pour compléter les procédures relatives à la vente des Produits et pour les procédures de remboursement en cas d'exercice du droit de rétractation conformément à l'art. 9. par les Clients.

Expédition et livraison des Produits

8.1 Étant donné que pour "l'expédition" des Produits par B2X S.r.l. signifie la livraison de la même chose aux courriers sélectionnés de temps à autre conformément à l'art. 8.2, B2X S.r.l. n'est pas tenu d'expédier les Produits tant qu'il n'a pas reçu le paiement du Prix ; une fois le paiement du Prix reçu, B2X S.r.l. accepte que les Produits soient récupérés par des coursiers dans les entrepôts : (i) dans le cas de Produits disponibles (tels que définis à l'art. 4.) : - dans les 3 jours ouvrables suivant la réception de la communication d'autorisation de débit conformément à l'art. 7.2 lors d'un paiement par carte de crédit ; - dans les 3 jours ouvrables à compter de la mise à disposition de B2X S.r.l. les informations de paiement réussi en cas de paiement par d'autres moyens que la carte de crédit ; (ii) en cas de Produits disponibles devenus indisponibles (tels que définis à l'art. 4.3), dans les 3 jours ouvrables à compter du moment où ce Produit ou ces Produits sont à nouveau disponibles dans les entrepôts de Kocca. ; si les produits ne sont plus disponibles, le montant payé pour ces produits sera remboursé dans les meilleurs délais sur le même mode de paiement utilisé par le client et celui-ci en sera informé par e-mail ; (v) dans le cas où la disponibilité d'un ou plusieurs Produits n'est pas indiquée (conformément à l'option prévue à l'art. 4.6) et les Produits sont disponibles dans les entrepôts de Kocca S.r.l. au moment de l'envoi de la Commande par les Clients : - dans les 3 jours ouvrables suivant la réception de la communication d'autorisation de débit conformément à l'art. 7.2 lors d'un paiement par carte de crédit ; - dans les 3 jours ouvrables à compter de la mise à disposition de B2X S.r.l. les informations de paiement réussi en cas de paiement par d'autres moyens que la carte de crédit ; (vi) dans le cas où la disponibilité d'un ou plusieurs Produits n'est pas indiquée (conformément à l'option prévue à l'art. 4.6) et les Produits ne sont pas disponibles dans les entrepôts de Kocca. au moment de l'envoi de la Commande par les Clients, dans les 3 jours ouvrables à partir du moment où les Produits sont disponibles dans les entrepôts de Kocca S.r.l. B2X s'engage à annuler et rembourser les commandes totalement inexécutables. Pour les commandes partiellement sans réponse, B2X s'engage à rembourser le client de la valeur des produits manquants.

8.2 B2X S.r.l. accepte que l'expédition des Produits, dans les États indiqués dans la Boutique en ligne, s'effectue via des courriers express sélectionnés de temps à autre en fonction du Produit objet de la Commande et du lieu de destination. Les Produits sont expédiés par B2X S.r.l. et livré par le transporteur choisi par B2X S.r.l., à l'adresse indiquée par les Clients au moment de l'inscription conformément à l'art. 6.1 ou à une autre adresse indiquée au moment de l'envoi de la Commande.

8.3 B2X S.r.l. s'engage à ce que tout soit mis en œuvre pour que les Produits expédiés conformément aux articles 8.1 et 8.2 sont livrés par des coursiers sélectionnés : - en Italie dans les 48 heures à compter de la date d'expédition ; - hors d'Italie dans les 10 jours à compter de la date d'expédition. B2X S.r.l. n'assume aucune responsabilité pour le retard de livraison de tout produit.

8.4 Les délais de livraison selon l'art. 8.3, ne peut en aucun cas être considéré comme contraignant et B2X S.r.l. ne pouvant contrôler directement les livraisons des Produits après leur expédition, il ne pourra en aucun cas être tenu pour responsable de leur non-conformité.

8.5 Afin de permettre aux Clients de suivre l'état des Commandes, B2X S.r.l. génère un numéro de Commande qui, inséré dans la rubrique « Mes commandes » - accessible depuis toutes les pages de la Boutique en ligne - permet de vérifier toutes les informations relatives aux Commandes.

8.6 Les Clients peuvent également vérifier l'état des Commandes grâce à la fonction en ligne "Suivi de Commande" fournie par le transporteur choisi par B2X S.r.l. pour la livraison. Cette vérification ne peut être effectuée par les Clients qu'après l'expédition des Produits et en utilisant les données de suivi communiquées par B2X S.r.l. par e-mail ou en accédant au Profil.

8.7 Les Clients, ou d'autres sujets désignés par les Clients qui se trouvent à l'adresse indiquée pour la livraison des Produits dans la Confirmation de Commande, sont tenus de vérifier, au moment de la livraison, que : (i) les Produits correspondent à ce qui est indiqué dans le document de transport de courrier (DDT) à la fois par numéro et par type ; (ii) l'emballage/l'emballage des Produits est intact, non endommagé, mouillé ou autrement altéré, même dans les matériaux d'étanchéité.

8.8 Toute détérioration de l'emballage/conditionnement des Produits doit être immédiatement contestée par les Clients en apposant une réserve de contrôle écrite sur le justificatif de livraison du transporteur. Il est entendu qu'une fois que le document du courrier a été signé sans aucune objection, les Clients ne peuvent plus élever aucune objection à B2X S.r.l. en référence aux caractéristiques externes de ce qui a été livré.

8.9 Les Produits ne peuvent être livrés par coursiers qu'aux Clients ou aux personnes autorisées par eux ; la personne à qui les Produits sont livrés doit apposer une signature pour certifier la livraison. Les coursiers ne livrent pas dans des boîtes postales ou en plaçant les Produits dans des boîtes aux lettres ou autres lieux similaires.

Droit de rétractation

9.1 Si les Clients sont des "consommateurs" (c'est-à-dire une personne physique qui agit à des fins étrangères à toute activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle exercée), les Clients ont le droit, en vertu et aux fins de l'art. 64 du décret législatif no. 206/2005, de résilier les Contrats de Vente et d'Achat dans les 14 jours à compter de la date de réception des Produits couverts par les Contrats de Vente et d'Achat. Le droit de rétractation doit être exercé par les clients en envoyant à B2X S.r.l. une communication écrite, par e-mail à l'adresse visée à l'art. 16., contenant : (i) l'expression de la volonté d'exercer le droit de rétractation ; (ii) l'indication de la Commande ayant donné lieu au Contrat de Vente et d'Achat dont il entend se rétracter.

9.2 En cas d'exercice par les Clients du droit de rétractation conformément au présent art. 9. : (i) Les Clients s'engagent à retourner les Produits dans un délai de 10 jours ouvrables à compter de la date de l'avis de rétractation conformément à l'art. 9.1 ; (ii) tous les frais liés au retour des Produits sont entièrement à la charge des Clients ; (iii) B2X S.r.l s'engage à rembourser le Prix dans les plus brefs délais, et en tout état de cause dans les 30 jours à compter de la date de réception de l'avis de rétractation conformément à l'art. 9.1, sous réserve que : - les Produits aient été retournés et soient intacts ; - l'emballage d'origine des Produits est également retourné et intact ; - tous les accessoires, manuels d'instructions, etc. sont également retournés et sont intacts ; - les Produits n'ont pas été utilisés ; (iv) B2X S.r.l. communiquera aux Clients les modalités de remboursement du Prix.

9.3 Si les Clients exercent leur droit de rétractation d'une manière non conforme aux modalités et conditions énoncées dans le présent article 9, les Clients n'ont pas droit au remboursement du Prix.

Défauts / divergences des Produits

10.1 Si les Produits présentent une garantie reconnue par le fabricant de ceux-ci (garantie commerciale / conventionnelle), les éventuels défauts/non-conformités des Produits doivent être signalés par les Clients directement au fabricant selon les modalités et conditions indiquées dans la garantie lui-même.

10.2 Les clients "consommateurs" (tels que définis à l'art. 9.1) peuvent demander au vendeur, dans le délai prévu à l'art. 132 du décret législatif 206/05 (Code de la consommation), les recours prévus par le même Code de la consommation pour les défauts de conformité des Produits existant au moment de la livraison des biens.

La responsabilité des produits

Le fabricant des Produits est la personne responsable de tout dommage causé par des défauts des Produits eux-mêmes.

Intimité

Kocca via B2X S.r.l. déclare et garantit que les données personnelles des Clients seront traitées conformément aux dispositions du décret législatif 196/03 et ses modifications ultérieures. Les détails relatifs aux modalités de traitement des données sont communiqués aux clients au moment de l'inscription conformément à l'art. 6.1 ou 6.2.

Kocca via B2X S.r.l. a pris toutes précautions pour éviter la publication, sur le site, de contenus décrivant ou représentant des scènes ou des situations de violence physique ou psychologique ou telles que, selon la sensibilité des utilisateurs du site, pourraient être considérées comme nuisibles aux croyances civiles, droits de l'homme et la dignité des personnes, sous toutes ses formes et expressions.

Dans tous les cas, Kocca via B2X S.r.l. ne garantit pas que le contenu du site Web est approprié ou licite dans d'autres pays, en dehors de l'Italie.

Toutefois, si de tels contenus sont jugés illégaux ou illégaux dans certains de ces pays, veuillez ne pas accéder à notre site Web et si vous choisissez d'y accéder dans tous les cas, nous vous informons que l'utilisation que vous décidez de faire des services fournis par le site sera votre responsabilité exclusive et personnelle.

Kocca via eB2X S.r.l. a également pris toutes les précautions utiles afin d'assurer aux utilisateurs que les contenus du site sont exacts et ne comportent pas d'informations erronées ou périmées, quant à la date de leur publication sur le site et, dans la mesure du possible, même ultérieurement.

Cependant Kocca à travers B2X S.r.l. n'assume aucune responsabilité envers les utilisateurs quant à l'exactitude et l'exhaustivité des contenus publiés par Kocca S.r.l. par l'intermédiaire de B2X sur le site Web, sans préjudice de sa responsabilité pour faute intentionnelle et négligence grave et sauf disposition contraire de la loi.

En outre, Kocca via B2X S.r.l. ne peut garantir à ses utilisateurs que le site Web fonctionnera de manière continue, sans interruption et en l'absence d'erreurs ou de dysfonctionnements dus à la connexion Internet.

Pour tout problème rencontré dans l'utilisation du site, contactez le Service Client. Un gérant de B2X S.r.l. sera à votre disposition pour vous fournir une assistance et vous aider à rétablir la fonctionnalité de votre accès au site Web, si cela est possible.

De même, nous vous conseillons de contacter votre fournisseur d'accès à Internet ou de vérifier que chaque appareil de connexion à Internet et d'accès aux contenus Web est correctement activé, y compris votre navigateur Internet.

Bien que Kocca via B2X S.r.l. s'efforcera de faire tout son possible pour assurer un accès continu au site Web, la nature dynamique d'Internet et de son contenu pouvant ne pas permettre au site de fonctionner sans suspensions, interruptions ou discontinuités dues à la nécessité de mettre à jour le site Web.

Kocca via B2X S.r.l. a adopté les mesures techniques et organisationnelles adéquates pour préserver la sécurité des services sur le site, l'intégrité des données relatives au trafic et aux communications électroniques vis-à-vis des formes d'utilisation ou de connaissance non autorisées ainsi que pour éviter les risques de dispersion, destruction et perte de données et informations confidentielles et non confidentielles relatives à ses utilisateurs, ou d'accès non autorisé, ou d'accès non conforme à la loi, aux données et informations elles-mêmes.

Propriété intellectuelle

Tous les droits de propriété intellectuelle liés à la boutique en ligne (y compris le contenu) sont la propriété exclusive de B2X S.r.l. et/ou Koca. La boutique en ligne et son contenu ne peuvent être reproduits en totalité ou en partie, transférés par des moyens électroniques ou conventionnels, modifiés, connectés et utilisés à quelque fin que ce soit sans l'autorisation écrite préalable de Kocca et B2X S.r.l. .

Loi applicable

15.1 Les Conditions Générales et les Contrats de Vente et d'Achat sont régis par la loi italienne (et en particulier par le Décret Législatif 206 du 06/09/2005 - qui dans les articles 50 à 67 régit les contrats à distance - et par le Décret Législatif 70 du 09/ 04/ 2003 sur le commerce électronique) et doit être interprétée en ce sens.

15.2 Tout litige relatif à l'interprétation, l'exécution, l'inexécution ou la résiliation du Contrat, ou lié de quelque manière que ce soit aux Conditions Générales de Vente, sera soumis à la juridiction du Tribunal de Rome, lorsque la loi ne prévoient pas la compétence exclusive du consommateur. La plateforme ODR est consultable à l'adresse suivante http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Contacts

Pour plus d'informations et d'assistance sur la boutique en ligne ou sur les méthodes d'achat sur la boutique en ligne ou sur les accords de vente et d'achat, les clients peuvent contacter B2X S.r.l. via notre service client à support@kocca.it.