Non, il n'est pas obligatoire de créer un compte, vous pouvez également procéder en tant qu'invité. N'oubliez pas que le fait d'avoir un compte vous permet cependant de sauvegarder et/ou de modifier vos adresses, de consulter l'historique de vos commandes et de vous informer à l'avance sur les promotions et nouveautés !

Dans la fiche produit, en cliquant sur "Plus d'informations" puis sur "Description", vous pouvez consulter les infos et compositions de chaque produit.

Dans la fiche produit, en cliquant sur "Plus d'informations" puis sur "Description", vous pouvez consulter les compositions de chaque produit.

Vous pouvez vous inscrire à notre newsletter depuis la page d'accueil du site. En ajoutant votre anniversaire, Kocca vous enverra un cadeau d'anniversaire spécial !

Cliquez sur la taille dont vous avez besoin, puis sur la boîte e-mail que vous voyez dans la page produit, laissez votre e-mail et, dès que le produit sera de nouveau en stock, vous recevrez une notification.

Sur la page de connexion, cliquez sur "réinitialiser le mot de passe" et suivez les instructions.

Ajoutez le ou les produits que vous souhaitez acheter au panier, passez à la caisse et entrez le coupon dans la case « code de coupon » appropriée. Enfin, en cliquant sur ""Appliquer"", vous verrez le montant net de la remise utilisée.

Non, le paiement à la livraison n'est pas disponible parmi les modes de paiement.

Sur kocca.it, vous pouvez payer avec l'un des modes de paiement suivants : - Carta di debito/credito (tutti circuiti) - Pay Pal - Amazon Pay, Google Pay, Apple Pay, Shop pay - Scalapay

Dans chaque fiche produit vous trouverez un guide des tailles. Cliquez sur "Tableau des mensurations" et vérifiez vos mensurations afin de choisir la bonne taille pour vous.

Si vous avez passé commande avant 12h du lundi au vendredi, votre commande sera expédiée le jour même. Si vous l'avez fait après 12 h du lundi au vendredi, il sera traité le jour ouvrable suivant. Toutes les commandes passées le week-end sont traitées le lundi suivant.

Si vous avez passé une commande en utilisant votre compte, vous pouvez voir le statut de la commande dans votre espace personnel. Si vous avez passé une commande en tant qu'invité, vous recevrez une notification par e-mail pour chaque mise à jour de statut.

Si la commande n'a pas encore été traitée, des modifications peuvent être apportées. Pour savoir si c'est possible, contactez notre service client en utilisant le formulaire approprié en indiquant - dans la même demande - votre modification également.

La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 200€.

Ajoutez le produit au panier, passez à la caisse, entrez votre pays de livraison. Le tarif d'expédition sera calculé automatiquement.

Toute commande passée sur la boutique en ligne Kocca est traçable. Vous recevrez par e-mail une confirmation d'expédition avec des détails relatifs sur le courrier et le numéro de suivi.

Les commandes vers l'Italie sont livrées dans les 1 à 2 jours ouvrables suivant la réception de la confirmation d'expédition. Pour les livraisons hors d'Italie, les délais varient de 2 à 7 jours ouvrables.

Contactez notre service client via le formulaire prévu à cet effet, en indiquant votre adresse complète, en indiquant un numéro de téléphone valide et le nom présent sur l'interphone.

Si la commande n'a pas encore été expédiée, l'adresse de livraison peut être modifiée. Pour savoir si cela est possible, contactez notre service client en utilisant le formulaire approprié en indiquant - dans la même demande - également la nouvelle adresse.

Les frais de douane ne sont applicables que pour les envois hors UE. Tous les frais sont à la charge du destinataire et sont payés au transporteur directement lors de la livraison de la commande.

Vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la livraison de votre commande.

Les produits disponibles sur la boutique en ligne Kocca sont munis d'une étiquette d'identification et de sceaux de garantie qui ne doivent en aucun cas être retirés. Ne seront pas acceptés les retours qui ne présentent pas les mêmes conditions dans lesquelles ils ont été reçus. Les produits retournés d'une même commande doivent être envoyés en un seul envoi. Il n'est pas possible d'expédier les retours de plusieurs commandes dans la même boîte

Oui, les frais de retour sont à la charge du client. Pour plus de détails, contactez notre service client en utilisant le formulaire approprié.

Non, il n'est pas possible de faire un changement de taille. Vous pouvez retourner votre commande, pour laquelle vous recevrez un remboursement, et acheter la taille souhaitée.

Non, il n'est pas possible de faire un changement de produit. Vous pouvez retourner votre commande, pour laquelle vous recevrez un remboursement, et acheter le produit souhaité.

Contactez notre service client en fournissant tous les détails possibles, y compris des photos de l'article et de l'étiquette.

Le remboursement est traité et émis dans les 30 jours suivant la réception de la demand de retour.

Dans la section "Store Locator" de la boutique en ligne Kocca, vous trouverez une carte avec tous les magasins et points de vente Kocca.

Dans la section ""Store Locator"" de la boutique en ligne Kocca, vous trouverez une carte avec tous les magasins et points de vente Kocca.